سياسة الخصوصية

 

ماركيسي 1824 S.r.l. (ويُشار إليها هنا فيما بعد "باتسيري ماركيسي" (Pasticceria Marchesi) أو "الشركة") تُدرك وتقر ما يوليه مستخدميها من أهمية للحفاظ على سرية وسلامة وأمن ما لهم من معلومات تعريف الشخصية غير العلنية (ويُشار إليها هنا فيما بعد مجتمعة "البيانات الشخصية").

بياناتكم الشخصية المقدمة من أو عبر الموقع الإلكترونيwww.pasticceriamarchesi.com (والتي يُشار إليه هنا فيما بعد "الموقع") سوف يجري معالجتها بحسب القوانين الحالية السارية للخصوصية وكذلك مبادئ السلوك العامة المشمولة في مدونة الأخلاقيات التي تتبناها مجموعة برادا (Prada Group). والتي تنتمي إليها الشركة.

 

 

1. نوع البيانات ومصدرها

بيانات التصفح

تحصل أنظمة الحاسوب وإجراءات البرمجيات المسؤولة عن تشغيل الموقع، خلال التشغيل العادي، على بعض البيانات الشخصية (تسمى ملفات السجل) التي يجري نقلها ضمنيا في الاستخدام العادي لبروتوكولات استخدام الإنترنت.

هذه البيانات لا تُجمع بغرض ربطها بأصحاب البيانات المحددين على وجه التعيين، ولكن نظرًا لطبيعتها الأصيلة، وباستخدام وسائل المعالجة والتكامل مع بيانات تحوزها أطراف ثالثة، فإنها قد تتيح تحديد المستخدمين على وجه التعيين. وتشمل هذه الفئة عناوين بروتوكول الإنترنت (IP) أو أسماء مجال الحواسب التي يستخدمها المستخدمين للاتصال بالموقع، ومعرّف الموارد الموحد (URI) من عناوين الموارد المطلوبة، ووقت الطلب، والطريقة المستخدمة لتقديم الطلب للخادم، وحجم الملف الذي يجري الحصول عليه في الرد، والكود العددي الذي يوضح حالة الرد المقدّم من الخادم (تم التنفيذ، خطأ، إلخ) ومعلمات أخرى تخص نظام تشغيل المستخدم وبيئة الحاسوب.

تُستخدم هذه البيانات بغرض واحد هو الحصول على معلومات إحصائية مُجهلة لا يعرف هوية أصحابها حول استخدام الموقع والتحقق من عمل الموقع على نحوٍ سليم.

 

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

تُستخدم الكوكيز في الموقع لضمان كفاءة عمله وتحسين خدمتنا. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يجري إرسالها إلى الحاسوب (عادة إلى متصفح المستخدم) من قبل المواقع التي تمت زيارتها. وتُخزن تلك الملفات في جهاز الحاسوب أو الجهاز الخاص بالمستخدم ليُعاد إرسالها إلى مواقع الويب عند زيارة المستخدم لتلك المواقع لاحقًا.

لمعرفة أي الكوكيز تُستخدم على الموقع، أو لمعرفة كيفية تعطيلها أو لمعرفة المزيد من المعلومات، يُرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز).

المعلومات الشخصية التي يُقدمها المستخدم طواعية

قد يُطلب منك تقديم بعض البيانات الشخصية طواعيةً وعن علم، حتى يمكنك المشاركة والوصول إلى خدمات الموقع أو أنشطته أو مميزاته.

بوجه خاص، يُمكنك من خلال الموقع:

-        الاشتراك في النشرة الإخبارية بإدخال عنوان بريدك الإلكتروني في استمارة التسجيل حتى تتلقى معلومات عن منتجات "باتسيري ماركيسي" (Pasticceria Marchesi) وخدماتها ومبادراتها؛

-        طلب مشترياتك عبر الإنترنت من منتجات "باتسيري ماركيسي" (Pasticceria Marchesi) باستيفاء استمارة الطلب؛

-        التسجيل على الموقع الإلكتروني بإنشاء حسابك الشخصي والذي يمكنك خلاله تيسير إجراءات الشراء عبر الإنترنت، وحفظ أفضلياتك من خيارات الشحن و/ أو الدفع، ومتابعة تسليم الطلب، وعرض المشتريات السابقة، إلخ؛

-        إرسال طلب لخدمة العملاء باستخدام استمارة التواصل المناسب.

علاوةً على ما تقدم، فإن إرسال رسائل بريد إلكتروني عبر الموقع الإلكتروني وإلى العناوين المذكورة على الموقع الإلكتروني، الذي يجري بالاختيار الحر الطوعي الصريح، يشمل بدوره الحصول على عنوان الراسل، وهو أمر ضروري لتلقي الرد على أي طلب، وكذلك البيانات الشخصية الإضافية التي تحتويها الرسالة (الرسائل).

 

 

2. غرض المعالجة

قد يجري معالجة بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

(a)    الاستجابة لطلباتك والوفاء بها؛

(b)    تنفيذ أمر الشراء عبر الإنترنت الذي طلبته، وعليه، بالضرورة تطبيق كل ما هو ضروري لإدارة طلبك (بما في ذلك الجانب الإداري للعقد، وتسليم البضائع، ومعالجة الدفع، وإدارة المطالبات والمنازعات، إن وجُدت، وتوقي النصب والخداع) وكذلك الوفاء بالالتزامات التي تفرضها القوانين واللوائح السارية؛

(c)    لإرسال نشرات إخبارية دورية بموجب اشتراكك في الخدمة.

 

علاوةً على ما تقدم، وبشرط موافقتك المسبقة، قد تُشمل بياناتك الشخصية في قاعدة بيانات عملاء مجموعة برادا (Prada Group)، والتي تديرها الشركة الأم Prada S.p.A. عبر نظام إدارة علاقات خاص (يُسمي CRM) ويجري معالجتها للأغراض التالية:

(d)    لأغراض تحديد الأنماط، ويقصد بذلك لإجراء دراسات وتحليلات وأبحاث إحصائية و/ أو أبحاث سوق ذات صلة بأفضلياتك من المنتجات، وبذلك يتسنى تقديم خدمة مخصصة وفق احتياجاتك والترويج لمبادرات وأنشطة قد تكون ضمن اهتماماتك.

(e)    لأغراض التسويق، بما في ذلك مراسلتك و/ أو الاتصال بك (عبر البريد والهاتف والبريد الإلكتروني وغير ذلك من وسائل الاتصال الإلكترونية) بشأن معلومات وعروض ترويجية متعلقة بمنتجات وخدمات "باتسيري ماركيسي" (Pasticceria Marchesi) و/ أو مجموعة برادا (Prada Group) بما في ذلك المواد ذات الطبيعة التجارية والإعلانية والكتالوجات والدعوات للأحداث.

 

 

3. طبيعة تقديم البيانات الشخصية

تقديم البيانات الشخصية اختياري.

لكن إذا أردت طلب أمر شراء لمنتجاتٍ معروضة على الموقع، أو الاشتراك في خدمة نشراتنا الإخبارية، أو التسجيل على الموقع أو الاتصال بخدمة العملاء، فعندئذ يتعين استيفاء جميع الخانات الإجبارية في الاستمارات ذات الصلة.

وتخضع معالجة بياناتك الشخصية للأغراض المذكورة في (ج) و(د) و(هـ) لموافقتك المسبقة والصريحة. أما رفضك لمنح موافقتك فقد ينجم عنه عدم قدرتنا على إعلامك بأي من المبادرات التي قد تهمك و/ أو عجزنا عن إرسال أي معلومات أخرى ذات طبيعة تجارية بشأن منتجات ومبادرات وفعاليات "باتسيري ماركيسي" (Pasticceria Marchesi) و/ أو مجموعة برادا (Prada Group).

يُمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من النشرات الإخبارية وتعديل أو إلغاء موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية، وذلك بإرسال بريد إلكتروني إلى العنوان marchesi@pasticceriamarchesi.com أو privacy@prada.com، أو استخدام رابط إلغاء الاشتراك المشتمل عليه في كل مراسلاتنا واتصالاتنا التجارية الإلكترونية أو غير ذلك من الإجراءات المناسبة التي قد تتوفر لك.

 

 

4. طريقة المعالجة

سيجري معالجة بياناتك الشخصية بوسائل مناسبة باستخدام أدوات إلكترونية أو مؤتمة أو تليماتية أو يدويًا وعلى نسخ مطبوعة، وذلك حصرًا للأغراض التي جُمعت لأجلها، مع ضمان أمن وسرية البيانات المعالجة. ولا تُعالج البيانات الشخصية لمدة تزيد عما هو ضروري لتحقيق الأغراض التي جُمعت لأجلها.

سيجري معالجة بياناتك الشخصية بواسطة فريق العمل الداخلي لمجموعة برادا (Prada Group) (الموظفين والمتعاونين) المأذون لهم والمخوّلين حسب الأصول بوصفهم أشخاص مسئولين عن المعالجة في نطاق أداء مهامهم، وقد يتولى ذلك أطراف خارجية متى كان ذلك ضروريًا و/ أو جوهريًا لتنفيذ الأغراض المذكورة بعاليه (مثل مزود الخدمة، والفنيين المسئولين عن صيانة تكنولوجيا المعلومات، وشركة الشحن، وشركات البريد، وغير ذلك من الموردين التي تستخدمهم "باتسيري ماركيسي" (Pasticceria Marchesi) و/ أو Prada S.p.A. لتحقيق الأغراض المذكورة بعاليه).

لن يجري معالجة بيانات بطاقتك الائتمانية لغير أغراض التحقق من وجود وسيلة دفع، وسداد المدفوعات وإدارتها، وكذلك إدارة كل وأي مطالبات أو منازعات. ولهذا الغرض سيجري معالجة هذه البيانات من قبل البنك الذي يوفّر الخدمة ذات الصلة بإدارة مدفوعاتك عبر الإنترنت والجهة التي أصدرت بطاقة الائتمان التي تستخدمها لتأكيد طلبك.

يُرجى ملاحظة أنه في حالة الموافقة على معالجة بياناتك للأغراض المشار إليها في (د) تحديد الأنماط و(هـ) التسويق من الفقرة 2 المذكورة عاليه، فإنه سيجري احتواء بياناتك في قاعدة بيانات تديرها الشركة الأم لمجموعة برادا (Prada Group)، وهي Prada S.p.A.، ذات المكتب المسجل في ميلان (إيطاليا)، عبر A. Fogazzaro 28 وستكون تلقائيًا مرئية و/ أو سيجري مشاركتها مع جميع محلات مجموعة برادا (Prada Group) (داخل الاتحاد الأوروبي وخارجه)، مع اتباع وتبنّي كل إجراءات المتصلة والمناسبة للأمن والسرية التي تتطلبها القوانين السارية.

 

 

5. الكشف عن البيانات ونشرها

متى كان ضروريًا و/ أو جوهريًا لتحقيق الأغراض المذكورة عاليه، قد يجري الكشف عن بياناتك الشخصية ومعالجتها من قبل شركات مجموعة برادا (Prada Group) والامتيازات التي تعمل بمتاجر مجموعة برادا (Prada Group) و/ أو غير ذلك من الشركات، والمستشارين والموردين ممن يقدمون العون والمساعدة و/ أو الاستشارة و/ أو يقدمون خدمات معنية جوهرية لمعالجة البيانات نيابةً عن مجموعة برادا (Prada Group).

لن يجري استخدام بياناتك الشخصية لأغراض ترويجية لأطراف ثالثة خارج مجموعة برادا (Prada Group) ولن يجري نشر بياناتك الشخصية لأشخاص غير معلومين تحت أي ظرف.

 

 

6. المتحكم في البيانات

المتحكم في البيانات هي:

ماركيسي 1824 S.r.l.

Via Santa Maria alla Porta, 11/a

20123 ميلان، إيطاليا

البريد الإلكتروني:    marchesi@pasticceriamarchesi.com

 

لأغراض المعالجة الأخرى المشار إليها في (د) تحديد الأنماط و(هـ) التسويق من الفقرة 2 المذكورة عاليه، فإن المتحكم في البيانات هي الشركة الأم لمجموعة برادا (Prada Group):

Prada S.p.A.

Via Antonio Fogazzaro, 28

20135 ميلان، إيطاليا

البريد الإلكتروني:    privacy@prada.com

 

 

7. حقوقك

نُذكّر أن لك الحق في ممارسة حقوقك في أي وقت بموجب التشريع الحالي لحماية البيانات الشخصية بما في ذلك الحق في الحصول على تأكيد بشأن معالجة أو عدم معالجة بيانات شخصية تخصك، ولمعرفة مصدر البيانات، والغرض من المعالجة، وفئات المستقبلين التي أُفصح عن هذه البيانات لهم، والمدة المتوقعة لتخزين البيانات الشخصية، والحق في الحصول على تصحيح بياناتك الشخصية أو سلامتها أو تحديثها أو محوها، والحق في طلب تقييد معالجتها أو الغرض من المعالجة على أسسٍ مشروعة، وكذلك تعديل أو سحب موافقتك على معالجة البيانات الشخصية وذلك بمراسلة المتحكم في البيانات كتابيًا.

 

أخر تحديث: 1 أبريل، 2018

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتعطيك تجربة أفضل. عند إغلاق هذا البانر أو الاستمرار في التصفح، فإنك توافق على استخدام ملفات تعريف الارتباط. سياسة ملفات تعريف الارتباط