Communication sur la confidentialitè

Marchesi 1824 S.r.l. (ci-après « Pasticceria Marchesi » ou la « Société ») comprend que la garantie de la confidentialité, de l’intégrité et de la sécurité des données personnellement identifiables non publiques de ses utilisateurs (ci-après, les « Données personnelles ») sont importantes.

Les données personnelles que vous nous fournirez depuis ou à travers le site Web www.pasticceriamarchesi.com (ci-après le « Site ») seront traitées conformément aux lois italiennes sur la confidentialité en vigueur, ainsi que conformément aux principes et règles de conduite du Code d’éthique adopté par le groupe Prada auquel l’entreprise appartient.

 

 

1. Type et source des données

Parcourir les données

Les systèmes informatiques et les procédures logicielles gérant ce Site peuvent recueillir, lors de leur utilisation normale, des données personnelles (les « fichiers log ») dont la transmission est implicite lors de l’utilisation des protocoles de communication sur Internet.

Ces informations ne sont pas collectées pour être associées à des personnes identifiables, bien que, de par leur nature, elles permettent l’identification des utilisateurs suite à leur traitement et à leur association avec des données détenues par des tiers. Cette catégorie de données inclut les adresses IP ou les noms de domaines des ordinateurs utilisés par les utilisateurs qui consultent le Site, les adresses URI (Uniform Resource Identifier) des ressources demandées, l’heure de la requête, la méthode utilisée pour envoyer la requête au serveur, la taille du fichier obtenu en réponse, le code numérique correspondant à l’état de la réponse envoyée par le serveur (terminé, erreur, etc.) et d’autres paramètres relatifs au système d’exploitation et à l’environnement informatique de l’utilisateur.

Ces données sont utilisées exclusivement pour obtenir des informations statistiques anonymes à propos de l’utilisation du Site et afin de contrôler son fonctionnement correct.

 

Cookies

Nous utilisons des cookies pour garantir le fonctionnement efficace de notre Site et améliorer notre service. Les cookies sont de petits fichiers texte envoyés à l’ordinateur de l’utilisateur (généralement au navigateur de l’utilisateur) par les sites Internet consultés ; ces fichiers sont stockés sur l’ordinateur ou l’appareil de l’utilisateur et retransmis aux sites Internet lorsque l’utilisateur les visite à nouveau.

Afin de savoir quels cookies sont utilisés sur le Site, comment les désactiver, ou pour plus d’informations, veuillez consulter la politique relative aux cookies.

Données fournies volontairement par l’utilisateur

Le Site peut vous demander de fournir des Données personnelles de façon volontaire et éclairée afin de vous permettre d’accéder et de profiter des services, activités ou fonctionnalités du Site.

En particulier, sur le Site, vous pouvez :

-       vous inscrire à la newsletter en saisissant votre adresse e-mail dans le formulaire d’inscription afin de recevoir des informations sur les produits, services et initiatives de Pasticceria Marchesi ;

-       passer votre commande en ligne de produits de Pasticceria Marchesi en remplissant le formulaire de commande ;

-       vous inscrire sur le Site en créant votre compte personnel dans lequel vous pourrez faciliter la procédure d’achat en ligne, enregistrer vos préférences de livraison et/ou de paiement, suivre la livraison de vos commandes, afficher votre historique d’achats, etc. ;

-       envoyer une demande à notre service client en utilisant le formulaire de contact prévu à cet effet.

De plus, l’envoi d’e-mails à travers le Site Internet et aux adresses mentionnées sur le Site Internet, ce qui est fait de façon libre, explicite et volontaire, implique l’acquisition par Pasticceria Marchesi de l’adresse de l’expéditeur, ce qui est nécessaire afin de répondre aux demandes, ainsi que de toutes les données personnelles contenues dans le ou les messages.

 

 

2. Finalité du traitement

Vos Données personnelles pourront être traitées aux fins suivantes :

(a)     pour répondre à toutes vos demandes ;

(b)     pour honorer votre commande en ligne et, ainsi, effectuer tout ce qui est nécessaire pour la gestion de votre commande (y compris la gestion administrative du contrat, la livraison des produits, le traitement du paiement, la gestion des réclamations et des litiges le cas échéant, et la prévention des fraudes), ainsi que pour le respect de toutes les obligations prévues par la loi et les réglementations actuellement en vigueur ;

(c)     pour vous envoyer des newsletters périodiques en conséquence de votre inscription au service.

 

De plus, sous réserve de votre consentement préalable, vos Données personnelles pourront être intégrées à la base de données du groupe Prada, gérée par la société mère Prada S.p.A. par le biais d’un système de gestion de la relation client aux fins suivantes :

(d)     à des fins de profilage, c’est-à-dire pour la réalisation d’études, d’analyses et de recherches statistiques et/ou de marché, en lien avec vos préférences sur nos produits, afin de vous offrir des services adaptés à vos besoins et de promouvoir des initiatives et activités qui pourraient vous intéresser ;

(e)     à des fins marketing, notamment pour vous envoyer et/ou vous contacter (par courrier, téléphone, e-mail et toute autre forme de communication électronique) à propos d’informations et de promotions, y compris de nature commerciale, d’outils publicitaires, de catalogues, d’invitations à des événements en lien avec les produits et services de Pasticceria Marchesi et/ou le groupe Prada.

 

 

3. Nature de la fourniture de Données personnelles

La fourniture de Données personnelles est facultative.

Toutefois, si vous souhaitez passer une commande pour des produits proposés sur le Site, vous inscrire à notre service de newsletter, vous inscrire sur notre Site ou contacter notre service client, vous devrez remplir tous les champs obligatoires des formulaires correspondants.

Le traitement de vos Données personnelles aux fins citées aux alinéas (c), (d) et (e) le sera sous réserve de votre consentement préalable explicite. Si vous refusez de donner votre consentement, nous ne pourrons pas vous informer des initiatives pouvant vous intéresser ni vous envoyer d’autres informations de nature commerciale sur les produits, initiatives et événements de Pasticceria Marchesi et/ou du groupe Prada.

Vous pouvez à tout moment vous désinscrire des newsletters et/ou modifier ou révoquer votre consentement au traitement de vos Données personnelles en écrivant un e-mail à marchesi@pasticceriamarchesi.com ou privacy@prada.com ou en cliquant sur le lien de désinscription qui est compris dans toutes nos communications électroniques commerciales ou en utilisant les procédures adaptées pouvant être mises à votre disposition.

 

 

4. Mode de traitement

Vos Données personnelles seront traitées par des moyens électroniques ou automatisés et avec des outils télématiques, ou manuellement et par écrit, exclusivement aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect de la sécurité et de la confidentialité. Les Données personnelles ne seront traitées que pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

Vos Données personnelles seront traitées par le personnel interne du groupe Prada (employés et collaborateurs) dûment autorisé pour agir en tant que responsables du traitement dans le cadre de leurs tâches, et potentiellement par des tiers lorsque cela est nécessaire aux fins susmentionnées (ex : fournisseurs de services, techniciens responsables de la maintenance informatique, entreprise de livraison, transporteurs et autres fournisseurs utilisés par Pasticceria Marchesi et/ou Prada S.p.A. pour la réalisation des missions susmentionnées).

Vos données de carte de crédit ne seront pas utilisées à d’autres fins que pour la vérification de l’existence de moyens de paiement, la facturation et la gestion des paiements, ainsi que la gestion de toute réclamation ou de tout litige. À cette fin, ces données seront également traitées par la banque fournissant des services en lien avec la gestion des paiements en ligne et par l’émetteur de la carte de crédit dont vous donnerez les références pour valider votre commande.

Veuillez également noter que si vous acceptez le traitement de vos Données personnelles aux fins mentionnées aux alinéas (d) - profilage et (e) - marketing du paragraphe 2 ci-dessus, vos données seront comprises dans une base de données gérée par la société mère du groupe Prada, Prada S.p.A., sise Via A. Fogazzaro 28, Milan (Italie) et seront automatiquement visibles et/ou partagées avec toutes les boutiques du groupe Prada (dans l’UE et en dehors), qui adoptera toutes les mesures pertinentes de sécurité et de confidentialité requises par la législation applicable.

 

 

5. Communication et divulgation des données

Quand cela est nécessaire pour la réalisation des missions susmentionnées, vos Données personnelles pourront être transmises et traitées par les sociétés du groupe Prada et les franchises qui opèrent les boutiques du groupe Prada et/ou les autres entreprises, consultants et fournisseurs fournissant l’assistance et/ou consultant ou réalisant les services liés nécessaires au traitement des données au nom du groupe Prada.

Vos Données personnelles ne seront pas partagées avec des tiers n’appartenant pas au groupe Prada à des fins promotionnelles et ne seront en aucun cas partagées avec des personnes inconnues.

 

 

 

 

6. Organisme contrôleur des données

L’organisme contrôleur des données est :

Marchesi 1824 S.r.l.

Via Santa Maria alla Porta, 11/a

20123 Milan, Italie

Adresse e-mail : marchesi@pasticceriamarchesi.com

 

Pour les autres activités de traitement mentionnées aux alinéas (d) - profilage et (e) - marketing du paragraphe 2 ci-dessus, l’organisme contrôleur des données est l’entreprise mère du groupe Prada :

Prada S.p.A.

Via Antonio Fogazzaro, 28

20135 Milan, Italie

Adresse e-mail : privacy@prada.com

 

 

7. Vos droits

Nous vous rappelons que vous pouvez à tout moment exercer vos droits conformément aux lois en vigueur sur la protection des données personnelles, incluant le droit d’obtenir la confirmation ou l’infirmation que des données vous concernant sont traitées, de connaître la source des données, l’objet du traitement, les destinataires ou les catégories de destinataires auxquels les données ont été ou seront transmises, la période prévue de stockage des données personnelles, la rectification, l’intégration, la mise à jour ou la suppression des données personnelles, de demander la restriction de leur traitement ou de vous opposer à leur traitement pour des raisons légitimes, ainsi que de modifier ou de révoquer votre consentement au traitement de vos données personnelles en écrivant à l’organisme contrôleur des données.

 

Dernière mise à jour : 1er avril 2018

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