Communication sur la confidentialitè

La société Montenapoleone 9 S.r.l. (ci-après « Pasticceria Marchesi » ou la « Société ») reconnaît l’importance pour ses utilisateurs de maintenir la confidentialité, l'intégrité et la sécurité de leurs données personnelles, non publiques, (collectivement ci-après « Données Personnelles »).

Les Données Personnelles que vous fournirez directement ou par le biais du site www.pasticceriamarchesi.com (ci-après le « Site ») seront traitées dans le respect de la réglementation en vigueur applicable en matière de protection des données personnelles, ainsi que des principes et des règles générales de comportement contenus dans le Code Ethique adopté par le Groupe Prada auquel la Société appartient.

 

1. Typologie et source des données

Données de navigation

Les systèmes informatiques et les procédures software habilités pour le fonctionnement du Site acquièrent, au cours de leur exercice normal, certaines données personnelles (définies log files) dont la transmission est implicite dans l’utilisation des protocoles de communication d’Internet.

Ces informations ne sont pas collectées pour être associées aux personnes concernées identifiées, mais de par leur propre nature elles pourraient, moyennant élaborations et associations avec des données détenues par des tiers, permettre d’identifier les utilisateurs. Dans cette catégorie sont comprises les adresses IP ou les noms domaine des ordinateurs utilisés par les utilisateurs qui se connectent au Site, les adresses avec l’annotation URI (Uniform Resource Identifier) des ressources requises, l'horaire de la demande, les modalités utilisées pour soumettre la demandeur au serveur, la taille du file obtenu en réponse, le code numérique indiquant l’état de la réponse donnée par le serveur (réussi, erreur, etc.) et d’autres paramètres relatifs au système opérationnel et à l’environnement informatique de l’utilisateur.

Ces données sont utilisées dans le seul but d’obtenir des informations statistiques sous forme anonyme sur l’utilisation du Site et pour pouvoir en contrôler le correct fonctionnement.

 

Cookies

Pour assurer le fonctionnement du Site et améliorer le service offert, des cookies sont utilisés sur le Site.

Les cookies sont de petits files de texte que les sites visités par l’utilisateur envoient à son terminal (généralement au browser), où ils sont mémorisés pour être ensuite retransmis à ces mêmes sites lors de la suivante visite de ce même utilisateur.

Pour avoir plus d’informations concernant le type de cookies utilisés par le Site et éventuellement les désactiver, on renvoie à la politique sue les cookies.

 

Données personnelles spontanément fournies par l’Utilisateur

Afin d’utiliser et/ou accéder à certaines activités, fonctions et services du Site, Vous pourrez être demandé de fournir, en connaissance de cause, certaines Données personnelles.

Notamment au travers du Site il est possible de :

-      s’inscrire à la newsletter, en insérant son adresse mail dans le formulaire d’inscription, afin de recevoir les informations concernant les produits, les services et les initiatives de la Pasticceria Marchesi ;

-      acheter les produits de la Pasticceria Marchesi en remplissant le bon de commande prévu à cet effet ;

-      s’enregistrer sur le Site moyennant la création d’un account personnel qui pourra rendre plus rapide vos achats on line, sauver vos préférences d’expédition et/ou de paiement, tracer la livraison de la commande, visualiser la chronologie des achats, etc. ;

-      envoyer une requête à notre Service Clients en remplissant le contrat d’adhésion prévu à cet effet.

En outre l’envoi facultatif, explicite et volontaire des mails par le biais du Site et/ou aux autres adresses indiquées sur le Site comportera la conséquente acquisition de l’adresse de l’expéditeur, nécessaire pour répondre aux demandes, ainsi qu’aux éventuelles autres données personnelles insérées dans le message envoyé.

 

2. Finalité du traitement

Les Données Personnelles peuvent être utilisées pour les suivantes finalités :

(a)      répondre et satisfaire chacune de vos demandes ;

(b)     donner suite aux commandes online et par conséquent effectuer toutes les activités de gestion de la commande (y compris la gestion administrative du contrat, l’expédition des produits, la gestion des paiements, des crédits et des éventuels contentieux et la prévention des fraudes), ainsi que toutes les obligations imposées par la loi ou par la réglementation en vigueur ;

(c)      envoi périodique de newsletters suite à votre éventuelle inscription à ce service ;

 

De plus, avec votre accord préalable, les Données Personnelles pourront être insérées dans la banque de données du Groupe Prada, gérée par la Société Mère Prada S.p.A. au travers d’un système de Custom Relationship Management (dénommé CRM), et traitées aux fins de :

(d)     profilage : pour l’élaboration d’études, sondages, analyses et recherches statistiques et/ou de marché, en relation à vos préférences sur nos produits, afin de vous offrir un service personnalisé taillé sur vos exigences et promouvoir des initiatives et des activités qui pourraient vous intéresser ;

(e)    marketing : pour vous contacter et/ou vous adresser (par courrier, téléphone, mail et autres formes de communication électronique) des communications ayant un caractère d’information et de promotion, également de nature commerciale, du matériel publicitaire, des catalogues et des invitations pour des événements, relatifs à des produits et services de la Pasticceria Marchesi et/ou du Groupe Prada.

 

3. Nature de la délivrance des données personnelles

La délivrance des Données Personnelles est facultative.

Toutefois pour passer une commande pour des produits, pour s’inscrire au service de newsletter, pour s’enregistrer sur le Site ou contacter notre Service Clients, il est nécessaire de remplir tous les champs obligatoires sur les relatifs formulaires.

Le traitement des Données Personnelles, dans l’optique de ce qui est visé aux lettres (c), (d) et (e) dépend de la délivrance de votre consentement explicite. L’éventuel refus de fournir son consentement ne génère aucun autre effet si ce n’est celui de ne pas pouvoir vous informer des initiatives qui pourraient vous intéresser et/ou vous envoyer toute autre information de nature commerciale concernant les produits, les initiatives et les événements de la Pasticceria Marchesi et/ou du Groupe Prada.

 

A tout moment, l’Utilisateur pourra se retirer de la newsletter, et/ou modifier ou révoquer le consentement que vous avez donné pour le traitement des données, en écrivant à marchesi@pasticceriamarchesi.com ou privacy@prada.com, ou en utilisant le link « unsubscribe » présent sur toutes nos communications commerciales informatiques ou toute autre procédure spécifique qui pourra être mise à votre disposition.

 

4. Modalités du traitement

Les Données Personnelles seront traitées grâce à des systèmes électroniques appropriés ou de toute façon automatisés, informatiques et informatisés, ou moyennant des mises en place manuelles papier, avec des logiques strictement liées aux finalités pour lesquelles les Données Personnelles ont été collectées et, en tout cas, de manière à garantir la sécurité et la confidentialité de ces mêmes données.

Les Données Personnelles seront traitées par un personnel autorisé appartenant au Groupe Prada (employés et collaborateurs) qui œuvre en qualité de Chargé du traitement dans le cadre du déroulement des tâches que lui ont été assignées, et éventuellement par des sujets externes pour ce qui est nécessaire et/ou fonctionnel à la réalisation des finalités en vertu desquelles les données ont été collectées (par exemple, service provider, techniciens qui effectuent l’entretien des services informatiques, transporteurs, coursiers et autres fournisseurs auxquels la Pasticceria Marchesi et/ou Prada S.p.A. pourra avoir recours dans le cadre dudit objectif).

Toute utilisation relative à l’utilisation des données de la carte de crédit est expressément exclue pour des finalités autres que la vérification de l’existence des moyens de paiement, le débit et la gestion des paiements, ainsi que la gestion des éventuelles réclamations et procédures contentieuses. Dans ce cadre, les données susmentionnées seront traitées également par la banque qui fournit des services liés à la gestion des paiements online, ainsi que par l’institut qui a émis la carte de crédit.

Nous vous informons en outre que dès lors que vous donnerez votre consentement au traitement de vos Données Personnelles pour les finalités objet des lettres (d) – profilage et (e) – marketing, du paragraphe 2 qui précède, vos Données seront insérées sur une base de données gérée par la Société Mère Prada S.p.A., dont le siège est à Milan, 28, Via A. Fogazzaro, et seront automatiquement visibles et/ou partagées avec tous les points vente du Groupe Prada (à l’intérieur et à l’extérieur de l’Union Européenne), en prenant toutes les mesures de sécurité et confidentialité nécessaires et opportunes requises par la relative réglementation applicable.

 

5. Communication et diffusion des données

Les Données Personnelles, pour ce qui est nécessaire et/ou fonctionnel à l’exécution des finalités susmentionnées, pourront être communiquées et traitées par les sociétés du Groupe Prada et des franchisee qui gèrent les points de vente du Groupe Prada et/ou par les fournisseurs et conseils qui prêtent une activité d’assistance et/ou de conseil, ou qui effectuent, pour le compte du Groupe Prada, des services rattachés et fonctionnels aux finalités du traitement des données.

Les Données Personnelles ne seront pas utilisées à des fins promotionnelles de tiers ne provenant pas du Groupe Prada et ne feront en aucun cas l’objet de diffusion à des sujets indéterminés.

 

6. Responsable du traitement

Le Responsable du traitement des Données Personnelles est :

 

Montenapoleone 9 S.r.l.

28 Via Antonio Fogazzaro

20135 Milan, Italie

Email :   marchesi@pasticceriamarchesi.com

 

Pour les finalités du traitement objet des lettres (d) – profilage et (e) – marketing, du paragraphe 2 qui précède, le Responsable du traitement des Données est la Société Mère du Groupe Prada :

Prada S.p.A.

28 Via Antonio Fogazzaro

20135 Milan, Italie

Email :   privacy@ prada.com

 

7. Vos droits

A tout moment vous pourrez exercer vos droits prévus par la réglementation en vigueur en matière de protection des données personnelles, y compris le droit d’obtenir la confirmation de l’existence ou non des Données Personnelles auprès du Responsable du Traitement, d’en connaître l’origine, les finalités du traitement, les destinataires ou les catégories de destinataires à qui les données ont été ou seront communiqués, la période de rétention, le droit de demander une rectification, intégration, mise à jour ou effacement des Données Personnelles, la limitation du traitement des Données Personnelles, de s’opposer à leur traitement pour des motifs légitimes, ainsi que révoquer ou modifier l’éventuel consentement au traitement accordé, en écrivant au Responsable du Traitement.

 

 

Dernière mise à jour : 10 novembre 2017

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